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2015年电商行业10大趋势

作者:   发布(bu)时间:2014-10-31    浏览(lan)次(ci)数:2651

从(cong)1990年(nian)(nian)电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)诞生到2014年(nian)(nian)的全民电(dian)(dian)商(shang)(shang)时(shi)代(dai),电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)作为新兴行业快速发(fa)(fa)(fa)展至成熟稳(wen)定期(qi)。纵观将近30年(nian)(nian)的中国电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)发(fa)(fa)(fa)展历程,我们可(ke)以发(fa)(fa)(fa)现(xian),从(cong)行业起步到快速发(fa)(fa)(fa)展这一段时(shi)间周(zhou)期(qi)内,电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)大致每隔3年(nian)(nian)左右(you)就会出(chu)现(xian)一个(ge)阶(jie)段的“流(liu)行趋势”,这可(ke)以看做(zuo)是行业高速发(fa)(fa)(fa)展的一个(ge)标志。自2000年(nian)(nian)开始,电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)稳(wen)步前进进入到行业发(fa)(fa)(fa)展的成熟期(qi),这与电(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)务(wu)(wu)相(xiang)关的物(wu)流(liu)行业的发(fa)(fa)(fa)展以及(ji)计算机技术(shu)等配(pei)套行业的高速发(fa)(fa)(fa)展密切(qie)相(xiang)关。

当(dang)一(yi)个行业进(jin)入成熟期(qi)后,其发(fa)(fa)展(zhan)的趋势的变化周(zhou)期(qi)将会被延长(zhang),电子商(shang)(shang)务行业同(tong)(tong)样(yang)如此,根据目前电子商(shang)(shang)务行业的发(fa)(fa)展(zhan)历(li)程来(lai)(lai)(lai)看的话(hua),这个周(zhou)期(qi)大概(gai)在5年(nian)(nian)(nian)左右,由时间(jian)来(lai)(lai)(lai)推断(duan),2015年(nian)(nian)(nian)是(shi)非常(chang)具有代表性的一(yi)年(nian)(nian)(nian),既(ji)是(shi)对上(shang)一(yi)阶(jie)段(duan)我(wo)国(guo)电子商(shang)(shang)务发(fa)(fa)展(zhan)成绩(ji)的一(yi)个考核年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)时也是(shi)对电子商(shang)(shang)务行业发(fa)(fa)展(zhan)的前瞻年(nian)(nian)(nian),下(xia)面我(wo)们就从市场拓(tuo)展(zhan)、产品服务、品牌及营销(xiao)等方面来(lai)(lai)(lai)对2015年(nian)(nian)(nian)电商(shang)(shang)的十大趋势做一(yi)次总结与预测(ce)。

趋势一:下沉战略势在必行

在一(yi)(yi)线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi),各种形式的电(dian)(dian)商充(chong)斥(chi)着人们的生(sheng)活,加之物(wu)流(liu)以(yi)及网(wang)络的发达,“网(wang)购”俨(yan)然已成为(wei)一(yi)(yi)线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)的居民最为(wei)热衷的生(sheng)活方式,而相(xiang)对与一(yi)(yi)线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi),二三线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)再(zai)到乡镇(zhen)农(nong)村还(hai)有大(da)规模的用户群(qun)体待(dai)挖(wa)掘,而且在二三线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)从事电(dian)(dian)商行业的公(gong)司比较紧缺,其中还(hai)有假货泛滥、产品监管有漏洞等不健(jian)全的发展因(yin)素制(zhi)约着二三线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)电(dian)(dian)商业务的发展。但同时基(ji)础设(she)施建(jian)设(she)的跟进(jin),二三线(xian)(xian)(xian)城(cheng)市(shi)(shi)居民消费观的转变,电(dian)(dian)商下(xia)沉也(ye)“水(shui)到渠(qu)成”。我们看到阿里、京东争相(xiang)刷墙推(tui)广其电(dian)(dian)商业务,各大(da)物(wu)流(liu)公(gong)司逐渐扩大(da)派(pai)送范围(wei),这些(xie)也(ye)都(dou)为(wei)电(dian)(dian)商下(xia)沉铺好了路。

趋势二:走向国(guo)际,扩(kuo)大发(fa)展版图

在(zai)今年,我(wo)们看到越来越多(duo)的(de)电商开(kai)(kai)始(shi)将自己的(de)业务(wu)线向(xiang)外(wai)延伸(shen),例如淘(tao)(tao)宝(bao)全球购、天猫(mao)国(guo)际、聚(ju)美优品开(kai)(kai)放(fang)海(hai)淘(tao)(tao)专区、苏宁(ning)成立跨境电商项目组等(deng)等(deng)。其(qi)(qi)中(zhong)很重(zhong)要的(de)因素就(jiu)是国(guo)内用户的(de)海(hai)外(wai)购物(wu)(wu)需求逐渐膨胀,而通过(guo)目前通过(guo)个(ge)(ge)人(ren)进行海(hai)外(wai)代购,这个(ge)(ge)过(guo)程(cheng)存在(zai)很多(duo)弊端,其(qi)(qi)一(yi)采购量有(you)(you)限,其(qi)(qi)二假(jia)货较多(duo),包括提供的(de)海(hai)外(wai)代购小(xiao)票等(deng)很多(duo)证明文件均可(ke)造假(jia),消(xiao)费者权益很难保障,还有(you)(you)就(jiu)是整个(ge)(ge)采购周期较长,等(deng)到拿到货将近(jin)半个(ge)(ge)月就(jiu)过(guo)去(qu)了(le),再(zai)加上网上购物(wu)(wu)其(qi)(qi)中(zhong)也含有(you)(you)一(yi)些冲动(dong)因素,但退换货却十分不方(fang)(fang)便,这些都(dou)是目前的(de)海(hai)淘(tao)(tao)的(de)弊端。但是如果在(zai)物(wu)(wu)流、支付(fu)各方(fang)(fang)面(mian)都(dou)比(bi)较有(you)(you)经验和(he)能力的(de)电商平台加入进来,可(ke)让(rang)消(xiao)费者享(xiang)受更多(duo)海(hai)外(wai)购物(wu)(wu)的(de)便利以及(ji)资金保障,另外(wai)在(zai)开(kai)(kai)拓海(hai)外(wai)市(shi)场以及(ji)引(yin)进外(wai)国(guo)品牌进驻都(dou)会起到一(yi)定积(ji)极作用,实现多(duo)方(fang)(fang)共赢(ying)。

趋势(shi)三:互联网金融(rong)开疆拓土,政策是关键

今(jin)年“宝(bao)宝(bao)们(men)(men)”的(de)(de)(de)(de)(de)出生(sheng),为(wei)百(bai)姓(xing)增添了(le)(le)(le)更(geng)多可投资(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道(dao),在初(chu)期较高的(de)(de)(de)(de)(de)回报更(geng)吸引(yin)了(le)(le)(le)大(da)批用户,使得余额宝(bao)等(deng)互联网(wang)(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)平台(tai)(tai)在短期内积累了(le)(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)资(zi)金(jin)(jin)(jin),由此开启了(le)(le)(le)电(dian)商(shang)深(shen)入拓展(zhan)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)类产品的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)幕(mu)。尤其(qi)是(shi)拥有自己的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)付平台(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)电(dian)商(shang),无(wu)论是(shi)技术、安全还是(shi)资(zi)金(jin)(jin)(jin),都(dou)给(ji)电(dian)商(shang)提供金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)服(fu)务打好了(le)(le)(le)基础(chu)。在今(jin)年下(xia)半年我们(men)(men)看到(dao)京东推(tui)(tui)出了(le)(le)(le)包含京东白(bai)条、项目(mu)众筹(chou)等(deng)功能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)京东金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)平台(tai)(tai)、支(zhi)付宝(bao)也针对(dui)淘宝(bao)卖(mai)家推(tui)(tui)出了(le)(le)(le)信用支(zhi)付手段,以及越来越多P2P平台(tai)(tai)涌现(xian),电(dian)商(shang)兼(jian)具了(le)(le)(le)越来越多的(de)(de)(de)(de)(de)银(yin)行(xing)功能(neng),这(zhei)些都(dou)让我们(men)(men)看到(dao),未来电(dian)商(shang)在互联网(wang)(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)方面的(de)(de)(de)(de)(de)野心(xin)。但是(shi)目(mu)前最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)变数来自政府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)政策是(shi)否会(hui)限制这(zhei)种爆(bao)炸式发展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)局面,当(dang)然我们(men)(men)说必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)业规定(ding)规范(fan)互联网(wang)(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)是(shi)十分必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。

趋势四(si):产业群(qun)互联网化催生更多垂直电(dian)商(shang)

互联(lian)化帮助(zhu)各产(chan)(chan)(chan)业链缩减了(le)其(qi)中(zhong)一部分(fen)环节,甚至是促(cu)进(jin)了(le)上游和终端的(de)(de)(de)(de)直接连接,削(xue)减了(le)中(zhong)间成本。生鲜(xian)电(dian)(dian)商(shang)就(jiu)是非常不错(cuo)的(de)(de)(de)(de)例子(zi)并颇具潜力,种植商(shang)可通过电(dian)(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)台直接面(mian)对用(yong)户,用(yong)户可以(yi)通过电(dian)(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)台了(le)解(jie)生鲜(xian)产(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)生长过程,买(mai)到更为放心的(de)(de)(de)(de)食(shi)品(pin)。民(min)以(yi)食(shi)为天,这是人(ren)类最大的(de)(de)(de)(de)需求(qiu),但是我(wo)们经(jing)常可以(yi)看到产(chan)(chan)(chan)销不平(ping)(ping)(ping)衡造(zao)成经(jing)济损失的(de)(de)(de)(de)例子(zi),某地的(de)(de)(de)(de)农副产(chan)(chan)(chan)品(pin)因(yin)交通、天气等因(yin)素导致滞销,但同(tong)时另外一个地方却因(yin)为产(chan)(chan)(chan)量降低导致价格上涨。此时如果电(dian)(dian)商(shang)平(ping)(ping)(ping)台将生鲜(xian)产(chan)(chan)(chan)业链串联(lian)起(qi)来,促(cu)进(jin)这种不平(ping)(ping)(ping)衡的(de)(de)(de)(de)改善,十分(fen)有(you)意义。或(huo)许我(wo)们在(zai)不久(jiu)的(de)(de)(de)(de)将来会看到某电(dian)(dian)商(shang)开始圈(quan)地种菜了(le)。

趋势(shi)五:O2O成功之路:走多方合作的平(ping)台化战略

没错(cuo),在(zai)谈(tan)到电商未来趋势(shi)的(de)时(shi)候,很(hen)难(nan)不(bu)提O2O。电商这一(yi)依托线(xian)(xian)上(shang)(shang)交(jiao)易(yi)(yi)的(de)互联(lian)网产物(wu)只有(you)与线(xian)(xian)下(xia)建立(li)(li)联(lian)系,才能说是(shi)建立(li)(li)了完整的(de)生(sheng)态链。但(dan)是(shi)传统商务(wu)从线(xian)(xian)下(xia)走(zou)向(xiang)线(xian)(xian)上(shang)(shang)容易(yi)(yi),但(dan)在(zai)线(xian)(xian)上(shang)(shang)占据绝对优势(shi)的(de)电子商务(wu)如何走(zou)向(xiang)线(xian)(xian)下(xia),铺(pu)好线(xian)(xian)下(xia)的(de)路(lu)子,需要面(mian)对的(de)问题则十分(fen)具有(you)挑战性(xing),目(mu)前电商建立(li)(li)的(de)线(xian)(xian)下(xia)实体(ti)(ti)店,大多(duo)数(shu)属于一(yi)个脸面(mian)工程,很(hen)难(nan)在(zai)优化用户体(ti)(ti)验,增加(jia)服务(wu)品类上(shang)(shang)有(you)所建树。今年9月万达(da)、百(bai)度(du)、腾讯(xun)战略合(he)(he)(he)作形成WBT联(lian)盟就O2O展(zhan)开合(he)(he)(he)作,虽前途(tu)必将坎坷(ke),但(dan)集合(he)(he)(he)了万达(da)的(de)线(xian)(xian)下(xia)优势(shi)以及百(bai)度(du)的(de)数(shu)据分(fen)析(xi)能力以及腾讯(xun)平台的(de)社(she)交(jiao)优势(shi),这将是(shi)一(yi)次非常值(zhi)得借鉴的(de)经验。

趋势六:去(qu)中心化,微商生力军将进一(yi)步扩大

在支付平台日益完善,社交平台越来越优质的用户体验下,我们会发现你身边的朋友、家人都开启了微店,做起了生意,这一类借助自身的口碑效益逐渐积累了不少忠实用户的微商群体在逐渐扩大,可以说我们目前进入到了人人皆电商的时代,与此同时,成熟的电商平台也在“微”平台开放入口,通过降低佣金等等举措来网罗更多的卖家,在今后一年内,这种趋势仍将保持强劲的增长态势。

趋势七:电商时(shi)尚路(lu)开启(qi)

天猫(mao)发布(bu)(bu)时尚(shang)战略,提供一系列时尚(shang)化解决(jue)方案(an),从时尚(shang)大片的(de)(de)定制、建立导购专题到(dao)(dao)发布(bu)(bu)时装秀(xiu)打(da)造其时尚(shang)圈生态链,京东也宣(xuan)布(bu)(bu)将(jiang)与《时尚(shang)芭莎》展开深度合(he)作改变京东用(yong)(yong)户男女比例失调的(de)(de)局面。再(zai)到(dao)(dao)近期当(dang)当(dang)更换品牌(pai)logo强调当(dang)当(dang)的(de)(de)时尚(shang)属性,我(wo)们看(kan)到(dao)(dao)电(dian)商(shang)们争相(xiang)为自身品牌(pai)打(da)上时尚(shang)的(de)(de)烙印(yin),这与电(dian)商(shang)的(de)(de)用(yong)(yong)户群体属性是分不开的(de)(de),电(dian)商(shang)用(yong)(yong)户年轻(qing)化、个性化的(de)(de)体现越(yue)来(lai)越(yue)明显(xian),如何网罗新用(yong)(yong)户,并保持老用(yong)(yong)户的(de)(de)新鲜感,打(da)时尚(shang)牌(pai)显(xian)然是顺(shun)应潮(chao)流之举(ju)

趋势八:基础服(fu)务(wu)再成行(xing)业竞争焦点(dian)

在经(jing)历了价格战、电商(shang)“造节”等等发(fa)展阶段之后(hou),国内(nei)电商(shang)通过早期粗(cu)放式的(de)(de)(de)(de)抢夺用户开始到(dao)(dao)如(ru)今修(xiu)炼内(nei)功(gong),逐渐转(zhuan)变(bian)为精细(xi)化的(de)(de)(de)(de)发(fa)展模式。精细(xi)化后(hou),例如(ru)物流、售后(hou)这(zhei)些直(zhi)接决定品牌美(mei)誉度以及用户黏性(xing)的(de)(de)(de)(de)环节,变(bian)得尤其(qi)重要(yao)。而且目前国内(nei)电商(shang)品牌林立,各类综合(he)性(xing)百货电商(shang)以及垂(chui)直(zhi)电商(shang)都(dou)是八仙过海(hai),各有各招,不过在价格这(zhei)方面可做的(de)(de)(de)(de)文章(zhang)并不多,同时在基础服务方面,遭到(dao)(dao)消(xiao)费(fei)者(zhe)最多的(de)(de)(de)(de)诟病,虽然自电商(shang)诞生起,服务便是主打牌,但是消(xiao)费(fei)者(zhe)不满意,这(zhei)就(jiu)(jiu)意味消(xiao)费(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求没有得到(dao)(dao)满足,于(yu)是新的(de)(de)(de)(de)竞(jing)争点(dian)就(jiu)(jiu)出现了。所谓“天下武(wu)功(gong)唯快不破”,其(qi)实本质上消(xiao)费(fei)者(zhe)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是一个快速响应的(de)(de)(de)(de)服务机制(zhi),这(zhei)在物流以及售后(hou)换修(xiu)等方面体现尤其(qi)明显。

趋势(shi)九:物联网成(cheng)为电商(shang)流量新入口

如果(guo)做年(nian)度热词(ci)排行榜的话,可(ke)穿(chuan)戴(dai)设(she)备、智(zhi)能(neng)(neng)家居等词(ci)必然当(dang)仁(ren)不让地上榜。我们看(kan)到越来(lai)越多的科技(ji)公司、创(chuang)业新(xin)生军(jun)加入(ru)智(zhi)能(neng)(neng)设(she)备行列(lie),智(zhi)能(neng)(neng)手表、空(kong)气(qi)监测器、siri空(kong)调(diao)等不断涌现,这一大(da)趋(qu)势(shi)使得电商将可(ke)从(cong)除互联(lian)网、移动互联(lian)网以(yi)外更(geng)多平台(tai)获取新(xin)的流量,碎片化购(gou)物模式的形成(cheng)更(geng)推(tui)动了物联(lian)网成(cheng)为电商流量新(xin)入(ru)口的大(da)趋(qu)势(shi)。

趋势十:流量成本加大,追求更精准的营销

作为销售者,其实(shi)从始至(zhi)终追求的(de)就(jiu)是精准化营销,花钱就(jiu)要(yao)(yao)花在刀(dao)刃上,这(zhei)是成本考量的(de)第一要(yao)(yao)诀,对于电商(shang)来(lai)说,如何将产(chan)品定向推荐给需要(yao)(yao)的(de)用户(hu),这(zhei)在近几年(nian)以及未来(lai)几年(nian)都将会是不变的(de)趋势

今年,阿(a)里上(shang)市、京东亚洲一号物流中心投入使(shi)用,电(dian)(dian)(dian)商圈(quan)群雄(xiong)争霸的(de)(de)(de)(de)“双十(shi)一”马上(shang)就要来了(le)(le)(le)(le),我(wo)们看(kan)到(dao)阿(a)里坐稳了(le)(le)(le)(le)电(dian)(dian)(dian)商圈(quan)老大(da)的(de)(de)(de)(de)宝(bao)座,看(kan)到(dao)目前电(dian)(dian)(dian)商圈(quan)由阿(a)里系、京东主(zhu)导的(de)(de)(de)(de)格(ge)局(ju)已定,看(kan)到(dao)京东还未盈利(li),但越来越具备实现(xian)“千亿”愿景的(de)(de)(de)(de)实力。同(tong)时我(wo)们看(kan)到(dao)国美、苏宁、聚美等一批颇具实力的(de)(de)(de)(de)电(dian)(dian)(dian)商也逐渐(jian)完善各(ge)自的(de)(de)(de)(de)生态(tai)圈(quan)。至此,十(shi)大(da)趋(qu)势便(bian)展现(xian)给了(le)(le)(le)(le)大(da)家,另外市场(chang)瞬(shun)息万变,拥有很大(da)的(de)(de)(de)(de)不确定性,这(zhei)是挑战也是商场(chang)的(de)(de)(de)(de)魅力所在(zai),中国电(dian)(dian)(dian)商这(zhei)一颇具生命力的(de)(de)(de)(de)行业(ye)在(zai)自修以(yi)及(ji)外研(yan)的(de)(de)(de)(de)路上(shang)更加深(shen)了(le)(le)(le)(le)这(zhei)种魅力。


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